Retourbeleid

Retourbeleid

Alvorens je een pakketje wil terugsturen, lees dit document dan grondig na.

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, te rekenen vanaf de de nadat je het product hebt ontvangen.

De volgende informatie is nodig om je terugbetalingsverzoek te verwerken:

Aanvragen: Stuur een mail naar info@gabian.be met volgende info

• Ordernummer
• Productnaam
• Reden van retour
• Datum van ontvangst
• Eventueel foto en/of videomateriaal dat een probleem duidelijk aantoont

Je dient hetzelfde emailadres te gebruiken als bij de bestelling.

Retourvoorwaarden

• Producten moeten in originele staat zijn met originele labels en etiketten.
• De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat verkeren.
• De te retourneren goederen mogen geen gebruikssporen vertonen.
• Plak het adreslabel goed zichtbaar op het pakketje.

Verzending

• Lever het pakket in bij het postkantoor
• Bewaar het verzendbewijs goed
• Zorg voor een Track & Trace code (reden in onderstaande tekst)

Controleer altijd of je pakket een Track & Trace code heeft. Zonder bewijs van verzending met een Track & Trace-code worden zoekgeraakte retourzendingen niet vergoed. Het versturen van je retourzending per post zonder Track & Trace code is op eigen risico. Als klant ben je verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, inclusief eventuele douanekosten: retourkosten worden niet vergoed. Als het pakket de status "lost in transit" vertoont, zijn wij niet verantwoordelijk voor de retourzending.


Het herroepingsrecht voor geleverde producten is slechts geldig als het product ook daadwerkelijk teruggestuurd wordt binnen de 7 kalenderdagen nadat je GABIAN op de hoogte hebt gebracht dat je je aankoop wenst te herroepen.

Terugbetaling

Wanneer betalen we terug?

Wij maken het verschuldigde bedrag binnen 14 kalenderdagen na ontvangst naar je over.

Wat krijg je terug?

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, excl. verzendkosten

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?

Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.

Kosten voor het retour sturen

De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze defect geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf, indien ze via de gebruikelijke kanalen teruggestuurd worden, geen expresszendingen.

Als de geretourneerde goederen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we je retour helaas niet in behandeling nemen. We behouden ons het recht om geretourneerde goederen te weigeren als we vermoeden dat ze buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Stuur het pakket (met Track & Trace) naar het hier beschreven retouradres:

GABIAN VOF

Kloosterstraat 19

2000 Antwerpen

(Houd er rekening mee dat er hoge kosten kunnen zijn voor het internationaal terugsturen van pakketjes)

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, sturen we een mail ter bevestiging.

Helaas kunnen producten die aan een of meer van de volgende voorwaarden voldoen niet worden geretourneerd:

• Voor verzegelde producten/hygieneartikelen. Als het zegel verbroken is, of de verpakking geopend werd, kunnen deze producten niet geretourneerd worden.
• Die door de handelaar zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument (maatwerk).
• Die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
• Producten moeten binnen 14 dagen na aankomst worden geretourneerd.

Annulering van bestellingen

Het is alleen mogelijk je bestelling te annuleren 1 dag nadat je de bestelling hebt geplaatst. Na 1 dag worden onze bestellingen gestopt in het verwerkingsproces en daarna is annuleren helaas niet meer mogelijk.



Om je bestelling te annuleren kun je contact met ons opnemen via info@gabian.be nadat je de bestelling hebt geplaatst.



Retourzendingen zijn altijd voor risico van de afzender, retourkosten worden niet vergoed.