Algemene Voorwaarden
- Definities
In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer
Dag: kalenderdag;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de Klant of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: Gabian
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van goederen en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat Klant en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen
Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene Voorwaarden van de ondernemer.
- Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Gabian VOF
Kloosterstraat 19
2000 Antwerpen
info@gabian.be
BE1004.261.487
De e-commerce site www.gabian.be is een online verkoopkanaal voor interieur, decoratie-en lifestyle producten. Deze site is eigendom van GABIAN VOF.
- Toepasselijkheid
De onderliggende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing bij elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce site. De Voorwaarden bepalen de rechten en de plichten van de partijen die ontstaan uit de online verkoop van de producten aangeboden op de Site. Bij het plaatsen van een bestelling via de Site van GABIAN moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden met uitsluiting van alle andere Voorwaarden. De Klant aanvaardt de Voorwaarden door het plaatsen van een vinkje naast de zin "Ik ga akkoord met de algemene Voorwaarden". Bijkomende Voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door GABIAN aanvaard zijn. GABIAN kan op elk moment de onderliggende Voorwaarden wijzigen. GABIAN behoudt zich het recht om op elk moment het ontwerp en de inhoud van haar website te wijzigen. Klanten hebben de vrijheid om bij een wijziging aan de Voorwaarden, hun account te deactiveren.
- Handelingsbekwaamheid
De persoon die een product van GABIAN wenst aan te kopen dient handelingsbekwaam te zijn. Indien een persoon handelingsonbekwaam is verklaard, dan kan hij geen producten kopen op de Site.
- Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder Voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is aan verandering onderhevig. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de Klant in staat te stellen het aanbod correct te beoordelen.
Dit betreft in het bijzonder:
de prijs;
de kosten van verzending
of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
beschikbare maten, kleuren, materiaalsoorten.
Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle producten die op de Site te koop aangeboden worden, worden zo duidelijk mogelijk omschreven. Desalniettemin hebben de foto's die op de Site worden getoond, geen enkele contractuele waarde. Gabian wijst elke verantwoordelijkheid af voor fouten die in de omschrijving van de producten of in de foto's zouden kunnen optreden.
De onderneming kan niet garanderen dat de afgebeelde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden aangepast of ingetrokken worden door GABIAN. GABIAN kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product, noch voor de schade die daaruit zou kunnen voortvloeien. Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over maten, kleur, beschikbaarheid of leveringstermijn, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen via info@gabian.be. In geval de onbeschikbaarheid vastgesteld wordt op het moment dat de Klant reeds betaald heeft, dan zal GABIAN onmiddellijk het nodige doen om de betaalde bedragen terug te betalen. De Klant zal hiervan op de hoogte worden gebracht via e-mail. De snelheid waarmee de effectieve terugbetaling gebeurt, hangt dan af van de betalingsmethode die de Klant gebruikt heeft om zijn aankoop te doen.
- Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de Klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 kalenderdagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de Klant of een vooraf door de Klant en de handelaar aangewezen vertegenwoordiger het product heeft ontvangen.
Tijdens deze 14 kalenderdagen zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zendt hij het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover redelijk, in de originele staat en verpakking aan de handelaar terug, conform de door de handelaar verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Indien de Klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij de ondernemer hiervan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen. De Klant moet dit doen in de vorm van een schriftelijke kennisgeving/e-mail. Nadat de Klant heeft meegedeeld dat hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, moet hij het product binnen 7 kalenderdagen terugsturen. De Klant moet bewijzen dat het geleverd product tijdig is teruggestuurd, bv. door een bewijs van verzending.
Indien de Klant na afloop van de termijn niet te kennen heeft gegeven dat hij van zijn herroepingsrecht gebruik wenst te maken, of het product niet aan de handelaar heeft teruggezonden, is de koop een feit.
- Kosten in geval van herroeping
Indien de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending van de goederen ten laste van de Klant.
Indien de Klant een bedrag betaald heeft, zal de handelaar dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is dat de goederen reeds bij de handelaar zijn aangekomen.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht
De handelaar kan de Klant uitsluiten van het herroepingsrecht. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten
1. die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Klant/maatwerk
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, of
4. die snel bederven of verouderen;
5. voor hygiëneartikelen waarvan de Klant de verzegeling heeft verbroken/de verpakking heeft geopend
- De prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en administratieve kosten, tenzij expliciet anders vermeld wordt. De prijzen zijn deze zoals ze worden weergegeven op de website op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling door de Klant. De transportkosten worden apart aangerekend. Indien er een korting aan de Klant werd toegestaan, dan worden deze apart van de prijs afgetrokken. GABIAN behoudt zich het recht om op elk moment de verkoopprijzen en de transportkosten aan te passen. De producten blijven exclusieve eigendom van GABIAN tot op het ogenblik dat ze betaald zijn door de Klant, mits volledige betaling van de aankoopprijs en de kosten. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de producten zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto's zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen een onjuiste prijs te leveren.
- Betaling
De aankopen kunnen uitsluitend online betaald worden met Visa, Bancontact/Mister Cash of via bankoverschrijving. Bij afhaling in de winkel kan er ter plaatste betaald worden. De betaling wordt pas effectief op het ogenblik dat de bank van de Klant haar akkoord gegeven heeft aan GABIAN. De Klant garandeert dat hij gewettigd is om online betalingen uit te voeren en dat er voldoende dekking is op de bankrekening die gelinkt is aan de creditcard om alle kosten, die voortvloeien uit de transactie, te dekken. Indien dit niet het geval is, kan GABIAN de bestelling weigeren. Voor de veilige afhandeling van de online betaling werkt GABIAN samen met Stripe. Stripe garandeert de Klant een uiterst veilige en vlotte afhandeling. De betaaltransacties gaan via beveiligde lijnen via Stripe onmiddellijk naar de vertrouwde financiële instelling. Tijdens het afrekeningsproces komt de Klant dan ook terecht op de betaalpagina's van Stripe. GABIAN heeft geen toegang tot de confidentiële betalingsgegevens van haar Klanten. Deze worden dan ook niet opgeslagen bij GABIAN. GABIAN behoudt zicht het recht om elke bestelling te weigeren van een Klant waarmee een geschil loopt, of in het verleden een geschil gerezen is. GABIAN kan eveneens een bestelling weigeren in geval van niet betaling of gedeeltelijke betaling van een vorige bestelling van de Klant.
- Levering en uitvoering
GABIAN zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Bij de bestelling kan de Klant kiezen voor een levering aan een bepaald adres (woonplaats, arbeidsplaats of andere). GABIAN zal zich inspannen om binnen enkele dagen de bestelling naar het gekozen adres te versturen. GABIAN streeft ernaar het bestelde product binnen de 5 werkdagen te leveren. Deze leveringstermijn is slechts indicatief. Een strikte leveringstermijn kan niet worden gegarandeerd. Wanneer een levering laattijdig of onmogelijk zou zijn ten gevolge van overmacht of van een voorval dat voor GABIAN redelijkerwijze een beletsel uitmaakt voor de uitvoering van haar verbintenissen en dat niet aan haar toerekenbaar is, behoudt GABIAN zich het recht om de leveringstermijn te verlengen of de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat GABIAN de onvoorzienbaarheid van deze situatie dient te bewijzen en zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Leveringen gebeuren voorlopig enkel op werkdagen. GABIAN werkt hiervoor samen met een pakketdienst. Die zal zich op het gekozen adres aanbieden en zal het pakje aan de geadresseerde overhandigen of aan elk ander persoon die aanwezig is op dat adres. In geval van afwezigheid, zal er een bericht achtergelaten worden in de postbus van het opgegeven adres. Hier zal bijvoorbeeld vermeld worden of het pakje bij een plaatselijk postpunt wordt geleverd of kan er een nieuwe leveringspoging aangevraagd worden. De bestelde producten worden geleverd op het adres zoals het door de Klant opgegeven werd tijdens het bestelproces. GABIAN behoudt zich het recht om de bestelling op te splitsen in 1 of meerdere leveringen in functie van de beschikbaarheid van de producten. Elke levering wordt aangekondigd via e-mail. De levering wordt vergezeld van een bon waarop de details van de geleverde goederen vermeld zijn. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een product of andere tekortkomingen bij de levering, moeten door de Klant onverwijld gemeld worden aan GABIAN. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij) de goederen fysiek in zijn bezit heeft gekregen.
Voor maatwerk gelden vooraf afgesproken leveringstijden.
- Naleving en garantie
GABIAN garandeert dat de te koop aangeboden producten geen zichtbare of onzichtbare gebreken vertonen die een normaal gebruik van het product onmogelijk of gevaarlijk maken.
De Klant heeft op basis van zijn nationale wetgeving wettelijke rechten die deze garantie onverlet laat. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Ingeval de Klant beroep wenst te doen op deze waarborg, dient hij onmiddellijk contact op te nemen met GABIAN. De Klant dient in ieder geval GABIAN schriftelijk via de Klantendienst op de hoogte te brengen van het gebrek binnen een termijn van maximum 2 maanden vanaf de dag waarop de Klant het gebrek heeft vastgesteld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
Contact opnemen gebeurt via info@gabian.be.
De waarborg is nooit van toepassing op defecten ontstaan ten gevolge van ongelukken, opzettelijke beschadiging of beschadiging door nalatigheid van de Klant.
Op dezelfde manier is de waarborg niet van toepassing wanneer de schade voorkomt uit sleet, transport, verkeerd gebruik, aanpassingen aan het product, niet naleven van de gebruiksinstructies (o.a.wasvoorschriften), slecht onderhoud, of elk ander incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van zes maanden volgend op datum van aankoop, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Het verstrekken van garantie en Klantenondersteuning zijn belangrijk voor GABIAN. Daarom worden alle handelingen die een negatieve invloed hebben op de Klantenservice verboden, zoals het doorverkopen van de producten, heretiketteren van de producten. De producten worden enkel verkocht voor privé-doeleinden.
- Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer binnen 7 dagen nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de handelaar ingediende klachten zullen binnen een termijn van 14 dagen na de datum van ontvangst worden beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de handelaar binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat aan de geschillenbeslechtingsprocedure is onderworpen.
Een klacht schort de verplichtingen van de handelaar niet op, tenzij de handelaar schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar zijn keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
- Verantwoordelijkheid
GABIAN kan in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor geleden directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik of de onbeschikbaarheid van de Site. GABIAN kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor fouten in de foto's of de teksten die gebruikt worden voor de productomschrijvingen. GABIAN kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het niet kunnen leveren van de bestellingen wegens uitputting van voorraad of wegens redenen buiten haar controle (verstoring of staking van transport-, post-, of communicatiediensten, in geval van overstroming, brand, ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het netwerk.)
- Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de Klant waarop deze algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Zelfs als de Klant in het buitenland woont.
- Privacybeleid
De Klant vindt meer informatie over de politiek van de gebruikers- en privacy policy terug onder "Privacy Policy" rubriek. hier invullen...